2020年，中山市退役军人事务局认真落实上级部门关于建立常态化联系退役军人制度有关精神，周密部署，精心组织，扎实推进，建立具有中山特色常态化联系退役军人工作制度，切实打通服务退役军人“最后一公里”，把关心关爱及时送到退役军人身边。

　　一、加强统筹，建立常态化联系机制。成立市常态化联系退役军人工作小组，做好常态化联系退役军人的统筹、指导、协调、督促等工作。印发《2020年中山市退役军人事务局常态化联系退役军人工作实施方案》，要求全系统工作人员以走访慰问为载体，以褒扬激励为主线，以帮扶困难和落实政策为重点，与功臣模范和伤残军人、烈属、参战参试、特困退役军人和信访诉求人员建立常态化联系机制。全市退役军人服务系统人员与退役军人实施“一对一”“一对多”结对联系，一月一联系、一季一走访。2020年，市镇村三级退役军人事务部门通过常态化联系各类服务对象7485人次。其中，市退役军人事务局常态化联系退役军人147人次；镇街常态化联系退役军人7338人次。

　　二、强化联系，实现走访对象全覆盖。领导带头，市镇村三级联动。八一期间，市委市政府、军分区全体领导走访慰问优抚对象。在重大节日全面开展走访慰问优抚对象活动。结对人员切实做到每季度入户不少于一次、电话联系不少于一次，并按照“五必谈”“六必访”工作法，每月到户或电话联系退役军人不少于一次，实现走访慰问功臣模范和伤残军人、烈属、参战参试、特困退役军人和信访诉求人员等各类服务对象全覆盖。2020年，全市退役军人服务系统共走访慰问退役军人和其他优抚对象33000人，其中功臣模范类37人，伤残类235人，参战参试类2047人，烈士遗属类56人，特困类193人，信访矛盾突出类49人，其他优抚对象30327人。

　　三、以点带面，巩固提升工作成效。走访中，注重对优秀退役军人事迹宣传和法律政策宣传，对有诉求的退役军人开展思想教育和情绪疏导。2020年，全市退役军人服务系统共收集服务对象涉及生活、医疗等诉求149项，已解决和回应149项。同时，积极开展困难退役军人帮扶解困工作。2020年，市镇村三级常态化联系走访入户，排查出生活困难退役军人182人，全部建档立册，实施动态管理，通过市级临时困难补助、省应急救助等措施进行特殊帮扶。2020年共帮助26名退役军人成功申请省退役军人应急救助资金约40万元；向困难退役军人发放市级临时困难补助资金约54万元，惠及退役军人182人次。